Refund & Returns / 退换货政策
本政策适用于 聖域商城（sm0sm.com），运营主体 龍囹聖域。
退换期限
自签收之日起 14 天内，若商品未穿着使用、吊牌完好、包装与配件齐全，可申请退货或换货（卫生类贴身配饰如已拆封使用，可能无法退换，以客服确认为准）。
不符合退换的情形
- 超过退换期限
- 人为损坏、洗涤不当或明显穿着痕迹
- 缺少原包装、吊牌或配件
- 定制或特价标明不可退换的商品
申请流程
请发送邮件至 [email protected]，注明订单号、商品名称与原因，并附照片。客服确认后将告知退货地址与后续步骤。
退款
退货验收合格后，退款将退回原支付方式；到账时间取决于发卡行或支付渠道，通常在受理后数个工作日内处理。运费是否退还视订单与责任归属而定。
质量问题
如收到商品存在质量缺陷或错发，请在签收后尽快联系我们，我们将优先安排换货或退款，合理退货运费可由我方承担。
联系与地址
电子邮箱：[email protected]
经营地址：香港荃湾横龙街龙力工业大厦 20F/5
最后更新：2026-10-11